Profesionální dovednosti úspěšného obchodníka
LYRIX Centrum, s.r.o. Nový Jičín
Kurz zdokonalování působení na zákazníka
Profesionální dovednosti úspěšného obchodníka
Cíl kurzu:
Zvýšit pravděpodobnost prodejního úspěchu. Zdokonalit u obchodníka komunikaci se zákazníkem a naučit se vytvářet dlouhodobě výhodné vztahy s obchodními partnery.
Komu je určen:
Profesionálním obchodníkům, prodejcům, dealerům.
Témata kurzu:
- Komunikace jako nejúčinnější nástroj obchodníka
- Hodnocení kupních motivů a potřeb zákazníků
- Rozeznávání základních typů chování zákazníků
- Navazování nových kontaktů a jejich udržení
- Jak reagovat na námitky zákazníka
- Jak zjišťovat potřeby zákazníka
- Rozpoznání kupních signálů
- Efektivní uzavření obchodního rozhovoru
- Jednání s obtížnými partnery
- Osobnost zdatného vyjednávače
- obchodní dovednosti - Příprava na obtížné jednání
- Nátlakové a soupeřivé taktiky jednání
- útočné taktiky
- nečisté taktiky - Jak čelit pochybeným taktikám jednání
- pozitivní přístup
- jak odzbrojit tvrdého vyjednávače - Time management
Metody výuky:
- Učení prožitkem
- Videotrénink
- Řešení modelových situací
- Týmové řešení modelových situací
- Trénink modelových situací
Rozsah:
Čtyřdenní kurz.
V případě, že Vás naše nabídka oslovila, zašleme Vám podrobnější projekt.